Une exploration des intentions de désuétude des systèmes d'information au niveau organisationnel

Peu d'attention a été accordée à l'examen des étapes post-adoption du cycle de vie des systèmes d'information. En particulier, les dernières étapes de ce cycle de vie ont été largement ignorées malgré le fait que la plupart des systèmes atteignent finalement la fin de leur durée de vie utile. Cette négligence est quelque peu surprenante compte tenu des implications significatives que les décisions de fin de vie peuvent avoir sur l'efficacité des utilisateurs, la valeur extraite des investissements en SI et la performance organisationnelle. Étant donné cette lacune apparente, une étude empirique multi-méthodes a été entreprise pour améliorer notre compréhension de la désuétude des systèmes d'information au niveau organisationnel. La recherche a commencé par le développement d'un large cadre théorique conforme au paradigme technologie-organisation-environnement (TOE). Le cadre résultant a ensuite été utilisé pour guider une série d'entretiens semi-structurés avec des décideurs organisationnels dans une tentative d'identifier de manière inductive les influences saillantes sur la formation des intentions de désuétude des SI. Un ensemble d'hypothèses de recherche a été formulé basé sur la compréhension obtenue lors de ces entretiens et ensuite testé via une enquête aléatoire auprès de décideurs SI seniors dans des organisations américaines et canadiennes. Les données obtenues à partir des réponses à l'enquête ont été analysées à l'aide des moindres carrés partiels (PLS). Les résultats de cette analyse suggèrent que les lacunes de capacité des systèmes, la disponibilité limitée du soutien au système et les niveaux d'intégration technique faibles étaient des déterminants clés de l'augmentation des intentions de remplacer un système existant. Notamment, les investissements dans les systèmes existants ne semblaient pas significativement compromettre les intentions de remplacement organisationnel malgré le soutien de cette possibilité tant de la part de la théorie que de nos entretiens semi-structurés.