Comme neuf – évaluation des marques de mode sur les marchés en ligne de seconde main

Objectif La gestion de marque et le marketing se sont concentrés sur les produits neufs, négligeant ainsi en grande partie l'émergence des marchés pour les produits d'occasion. Cette étude éclaire la façon dont les consommateurs déterminent la valeur perçue des marques de mode dans les marchés aux puces en ligne. De plus, cette étude vise à illustrer comment les marques de mode sont perçues lorsqu'elles sont vendues d'occasion sur les marchés aux puces de Facebook. Méthodologie/dessein Des données empiriques, issues de discussions sur Internet, ont été collectées pour cette étude à partir de sept forums de marchés aux puces Facebook entre l'automne 2014 et l'automne 2015. Les discussions ont été analysées au moyen d'une analyse de contenu qualitative. Résultats Dans le contexte des marchés aux puces, la valeur perçue est négociée et évaluée à travers six antécédents : qualité perçue, prix, design, origine, authenticité et disponibilité de la marque. Il n'est pas surprenant que le prix et la qualité apparaissent comme des aspects centraux lors de la détermination de la valeur d'une marque d'occasion sur les marchés de seconde main. Cependant, les aspects de disponibilité, d'origine et de design compliquent les considérations de la valeur perçue et peuvent distinguer différents marchés aux puces pour les marques de mode. Dans les marchés en ligne de seconde main pour les marques de mode, l'écoulement du temps semble être un facteur important ancrant les considérations des consommateurs sur la valeur perçue. Originalité/valeur Cette étude propose de nouvelles perspectives pour le marketing de marque en discutant de la formation de la valeur perçue par le consommateur dans le domaine en pleine croissance des ventes en ligne de seconde main de marques de mode.