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Résumé Cet article présente les résultats d'une étude de recherche pilote qui s'est concentrée sur un domaine sélectionné de l'e-gouvernement – la numérisation des services gouvernementaux de base destinés aux citoyens (G2C) dans certains pays d'Europe centrale et orientale (CEE) – à savoir la République tchèque, la Hongrie et la Roumanie. Tenir compte de la littérature disponible jusqu'à présent, c'est une première tentative en son genre, même si c'est principalement une étude qualitative. Les résultats indiquent clairement que le niveau de numérisation des services administratifs pour les citoyens est plutôt faible. Les trois pays sont à peu près au même niveau de développement du gouvernement électronique (avec la République tchèque légèrement en avance), malgré des stratégies et des niveaux de centralisation très différents. Cela pourrait changer à l'avenir, après que les résultats de leurs stratégies nationales respectives deviennent visibles, et nous sommes également intéressés à appliquer notre méthode à d'autres pays de la CEE, avec l'objectif clair de l'affiner.
Špaček et al. (Mon,) ont étudié cette question.