Fixer le ton pour l'équipe : Une analyse multi-niveaux du contrôle managérial, du contrôle par les pairs et de leurs conséquences sur la satisfaction au travail et la performance de l'équipe

Résumé Dans cette étude, nous développons un cadre théorique multi-niveaux liant les antécédents et les conséquences du contrôle par les pairs, défini comme les membres de l'équipe au même niveau hiérarchique prenant conscience et réagissant au comportement ou à la performance de leurs pairs. En analysant des données multi-niveaux provenant de 356 volontaires et de 58 équipes régionales dans une organisation à but non lucratif, nous examinons les contrôles managériaux descendante comme antécédents du contrôle latéral par les pairs, à la fois directement (c'est-à-dire, surveiller et répondre directement aux pairs) et indirectement (c'est-à-dire, parler de manière informelle et éviter les pairs sous-performants), et les effets du contrôle par les pairs sur les résultats au niveau individuel et d'équipe. Conformément à nos prédictions, nous trouvons que le contrôle managérial formel et le contrôle clanique sont des antécédents du contrôle par les pairs, bien que avec des effets différenciés sur le contrôle direct et indirect par les pairs. Nous trouvons également une association significative entre le contrôle par les pairs et à la fois la satisfaction au travail au niveau individuel et la performance au niveau de l'équipe, mais encore une fois, avec des différences cruciales entre les deux types de contrôles par les pairs et les deux résultats. Notre étude contribue au développement d'une meilleure compréhension théorique du contrôle par les pairs, éclaire des résultats incohérents dans des études précédentes, fournit des idées novatrices sur la manière dont les leaders d'équipe peuvent influencer la satisfaction individuelle des membres de l'équipe et la performance au niveau de l'équipe via le contrôle par les pairs, et révèle d'importants compromis concernant l'influence du contrôle par les pairs sur les résultats au niveau individuel et d'équipe.