Connaissance du produit et du processus dans l'approche de gestion des connaissances orientée vers la performance

Résumé Objectif - Cet article propose d'abord de comprendre comment et dans quelle mesure la connaissance contribue à l'amélioration explicite de la performance commerciale, et ensuite, à travers la compréhension de la contribution des connaissances, de fournir un principe directeur pour les activités de gestion des connaissances efficaces. Conception/méthodologie/approche - Les auteurs utilisent une fonction de production de type Cobb-Douglas pour modéliser la relation entre la connaissance et la performance. Ensuite, une analyse de régression est utilisée pour estimer l'élasticité de la connaissance par rapport à la performance. Enfin, une expérience en laboratoire est utilisée pour démontrer l'ensemble du processus. Résultats - Une approche de gestion des connaissances orientée vers la performance a été développée. À travers l'analyse de la fonction de production intensive en connaissances, il est montré que l'élasticité de la connaissance par rapport à la performance pour chaque entité de connaissance (connaissance du produit et connaissance du processus) peut être estimée et peut être utilisée avec de grandes implications managériales. Limitations/implications de la recherche - Des analyses empiriques approfondies dans un environnement commercial réel serait utile pour vérifier et généraliser cette approche. Implications pratiques - L'article démontre le processus spécifique de mesure de la contribution des connaissances à la performance et fournit un principe directeur pour les activités de gestion des connaissances efficaces. Originalité/valeur - Autant que les auteurs le comprennent, il s'agit de la première approche systématique et complète pour analyser et estimer la contribution des connaissances à la performance. En utilisant l'approche de la fonction de production, il a été possible d'estimer l'élasticité de la connaissance par rapport à la performance, ce qui fournit un aperçu précieux sur l'allocation des ressources pour les activités de gestion des connaissances.