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Le savoir-faire en informatique est l'un des principaux moteurs de la numérisation au sein des entreprises. De plus, de nouveaux modèles d'affaires évoluent à partir des récents processus de numérisation en raison des technologies de l'information qui continuent de se développer dans le monde des affaires. La question à résoudre dans ce document est : quelle est la valeur potentielle de la numérisation pour les entreprises ? Certains gestionnaires hésitent encore ou même refusent d'engager leurs entreprises dans une transformation numérique. Cette étude contribuera à une meilleure compréhension, car prendre en compte plusieurs enjeux de la numérisation peut en valoir la peine ! Sur la base d'une recherche qualitative menée en interviewant des experts germanophones, les auteurs ont identifié six facteurs (efficacité, innovation, confidentialité des données, mobilité, nouveaux modèles d'affaires et intégration humaine) et deux effets modérateurs (secteur et taille de l'entreprise) qui influencent la valeur potentielle de la numérisation pour les entreprises.
Härting et al. (Sun,) ont étudié cette question.