Médias sociaux : Un cadre contextuel pour orienter la recherche et la pratique.

Les médias sociaux sont un large éventail de plateformes numériques qui ont radicalement changé la façon dont les gens interagissent et communiquent. Cependant, nous soutenons que les médias sociaux ne sont pas simplement une technologie mais représentent en réalité un contexte qui diffère de manière importante des modes d'interaction et de communication traditionnels (par exemple, en face à face) et d'autres médias numériques (par exemple, l'email). En conséquence, les médias sociaux représentent un type de contexte relativement inexploré qui peut affecter la cognition, l'affect et le comportement des individus au sein des organisations. Nous proposons un cadre contextuel qui identifie les stimuli discrets et ambiants qui distinguent les contextes des médias sociaux des médias de communication numériques (par exemple, l'email) et des contextes physiques (par exemple, en face à face). Nous utilisons ensuite ce cadre contextuel pour démontrer comment il modifie des théories plus centrées sur la personne du comportement organisationnel (par exemple, les théories de l'échange social, de la contagion sociale et des réseaux sociaux). Ces aperçus théoriques sont également utilisés pour identifier un certain nombre d'implications pratiques pour les individus et les organisations. La principale contribution de cette étude est de créer une compréhension théorique des caractéristiques des médias sociaux afin que les recherches futures puissent progresser de manière fondée sur la théorie, plutôt que sur la plateforme. Dans l'ensemble, nous souhaitons que cet article stimule et façonne largement la direction de la recherche sur ce phénomène omniprésent mais mal compris.