Key points are not available for this paper at this time.
Les Interfaces Utilisateur Conversationnelles (CUIs) sont de plus en plus appliquées dans un large éventail de contextes sensibles pour répondre aux besoins et aux luttes des utilisateurs vulnérables ou marginalisés. Les contextes sensibles incluent, par exemple, des CUIs médiant les difficultés de communication des personnes atteintes de démence ou soutenant les réfugiés à faire face à de nouvelles pratiques culturelles en tant que chatbot sur un site web gouvernemental. Bien que les chercheurs conçoivent de plus en plus de CUIs pour de tels contextes sensibles, les méthodes et les approches de conception participative pour répondre aux besoins et luttes des groupes d'utilisateurs vulnérables sont rares dans la recherche jusqu'à présent. Cet atelier vise à explorer comment nous pouvons concevoir des CUIs pour et dans des contextes sensibles en tenant compte des utilisateurs vulnérables à travers le processus de conception participative. Nous visons à établir une définition de travail de la vulnérabilité, des contextes sensibles, et comment la conception orientée vers la pratique des CUIs peut être inclusive de divers utilisateurs.
Houben et al. (Lun,) ont étudié cette question.