Facteurs influençant l'adoption des méthodes de paiement mobile chez la génération Z : l'approche UTAUT étendue

Objectif – Les avancées rapides dans la technologie financière ont considérablement changé à la fois le mode de vie et la manière de faire des affaires au cours des dernières décennies. L'utilisation omniprésente d'internet favorise de nouvelles formes d'entreprise. Le paiement mobile est un nouveau moyen de réaliser des transactions financières de manière pratique et efficace via des plateformes numériques. Cette étude analyse les facteurs influençant l'adoption des paiements mobiles en tant que méthode de paiement utilisée par la génération Z. La génération Z représente le successeur de la génération de notre société et celle qui interagit le plus avec la technologie internet. Conception/méthodologie – En utilisant le modèle étendu de la théorie unifiée de l'acceptation et de l'utilisation de la technologie (UTAUT), cette étude a échantillonné 100 répondants de la génération Z de Jakarta et des environs (JABODETABEK) et a ensuite été analysée à l'aide du modèle d'équations structurelles des moindres carrés partiels (PLS-SEM). Résultats – Les résultats montrent que les facteurs liés à l'attente de performance, aux influences sociales, aux conditions facilitantes, au plaisir perçu et à la confiance affectent significativement l'intention comportementale d'utiliser les paiements mobiles pour réaliser des transactions en ligne. L'attente d'effort ne montre aucun effet significatif. Contribution – Cette étude a fourni des preuves sur les facteurs influençant l'intention comportementale de la génération Z à adopter la technologie de paiement mobile comme outil d'achat en ligne, utilisant le modèle UTAUT étendu. Cela découle de l'UTAUT étendu et l'applique pour explorer comment l'intention comportementale de la génération Z dans l'adoption de la technologie de paiement mobile.