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Le programme Caring Callers a été développé comme une intervention téléphonique utilisant des bénévoles Senior Companion pour atteindre les personnes âgées à plus grand risque de solitude pendant la pandémie de COVID-19. Ce programme pilote consistait en des bénévoles formés qui fournissaient des appels hebdomadaires de soutien ainsi que des ressources communautaires à leurs clients des Caring Callers. Le but de cette étude était d'explorer qualitativement les expériences des bénévoles Senior Companion dans le programme Caring Callers à travers le prisme du vieillissement actif. Nous avons effectué des entretiens semi-structurés avec 18 bénévoles des Caring Callers. Nous avons utilisé l'Analyse des Données Qualitatives Rapides et Rigoureuses (RADaR) qui a abouti à quatre thèmes : (1) réciprocité ; (2) utilisation intentionnelle du temps ; (3) apprentissage de nouvelles compétences ; et (4) gain de perspective. Nos résultats offrent un aperçu pour les chercheurs en gérontologie examinant le bénévolat comme une activité de vieillissement actif et proposent des stratégies pour concevoir des interventions par téléphone dirigées par des pairs pour promouvoir la connexion sociale dans une période sans précédent.
Fields et al. (Jeu,) ont étudié cette question.