Inadéquation des compétences et confiance dans le changement : l'impact de la formation sur l'auto-efficacité des destinataires du changement

Objectif En s'appuyant sur la théorie de l'apprentissage social de Bandura (TAS), l'objectif de cet article est d'examiner, de manière analytique, l'impact que le niveau de compétences après formation (c'est-à-dire l'adéquation perçue des compétences) a sur l'auto-efficacité face au changement. De plus, cette recherche vise également à identifier quels ensembles de compétences spécifiques (le cas échéant) agissent comme un facteur protecteur durant le changement organisationnel, soutenant le niveau de confiance dans le changement (CC) des personnes concernées. Conception/méthodologie/approche Une recherche quantitative a été réalisée sur un échantillon de 200 travailleurs du secteur bancaire. Résultats Les résultats de cette étude suggèrent que l'adéquation des compétences a un impact significatif sur le niveau de CC. En outre, cette étude démontre que, même dans les emplois de front office, une adéquation perçue des compétences relationnelles n'a pas d'impact significatif sur la CC du personnel, contrairement à ce que suggèrent le bon sens et la littérature. Limitations/implications de la recherche Les recherches futures devraient examiner si et comment un processus de formation permet d'améliorer l'auto-efficacité face au changement au fil du temps ou montre plutôt son utilité uniquement lorsqu'il est lié à une période spécifique et limitée. Implications pratiques Cette étude suggère que lors de la conception de formations, la haute direction et la direction intermédiaire devraient prêter une attention particulière aux besoins des destinataires du changement en adoptant une approche ascendante. De plus, pour améliorer l'efficacité de la formation, il serait avisé de former également les superviseurs des destinataires du changement. Implications sociales Cette étude a des implications sociales en suggérant comment favoriser les capacités d'adaptation des destinataires du changement en ces temps troublés. Ce faisant, elle suggère comment prévenir certaines conséquences indésirables du changement telles que l'anxiété, l'intention de quitter, le stress lié au travail et le cynisme face au changement. Originalité/valeur Cet article montre que, d'un point de vue méthodologique, il est nécessaire d'évaluer l'efficacité de la formation au niveau d'un domaine de compétences spécifique et non simplement en comparant les personnes formées et non formées, comme cela a été pratiqué jusqu'à présent.