Communiquer les services des fournisseurs de tourisme :

Cet article considère trois éléments de communication marketing comme essentiels pour construire et fidéliser des visiteurs récurrents : les messages externes, internes et de bouche à oreille. L'article propose un modèle conceptuel qui relie ces éléments de communication au phénomène du comportement d'achat de voyages répétés. Les auteurs soulignent l'importance des clients réguliers pour les services touristiques et explorent pourquoi et comment chaque type de communication marketing a un impact sur ces visiteurs. Enfin, l'article suggère des moyens par lesquels les services des fournisseurs de tourisme peuvent tenter de gérer stratégiquement ces fonctions.