Le travail émotionnel chez les professeurs américains.

Une enquête en ligne a été réalisée sur un échantillon national de professeurs des États-Unis pour examiner le travail émotionnel et sa relation avec les résultats au travail. Les participants ont été interrogés sur les facettes de l'expression émotionnelle authentique, simulée et réprimée du travail émotionnel, ainsi que sur l'épuisement émotionnel, la satisfaction au travail et l'engagement affectif. L'échantillon de 598 comprenait 71 instructeurs, 177 professeurs adjoints, 168 professeurs associés et 182 professeurs. Une analyse de chemin a été effectuée pour tester deux modèles de travail émotionnel. Les résultats ont soutenu un modèle indiquant des relations directes significatives entre le travail émotionnel, l'épuisement émotionnel et la satisfaction au travail. De plus, la relation entre le travail émotionnel et l'engagement affectif était médiée par l'épuisement émotionnel et la satisfaction au travail. L'expression positive authentique était la seule variable de travail émotionnel à avoir des relations directes significatives avec tous les résultats. Pour les enseignants américains, l'expérience du travail émotionnel était liée à plusieurs attitudes professionnelles.