Une perspective systémique de la gestion de la performance dans les organisations du secteur public

Présente, d'un point de vue systémique, un examen et une discussion sur la mesure de la performance, les indicateurs de performance et les initiatives d'amélioration associées, telles qu'elles sont généralement appliquées dans les organisations du secteur public. De tels mécanismes sont généralement mis en œuvre comme une boucle causale établie entre la performance perçue et les actions résultantes, constituant ainsi une forme de contrôle par rétroaction. Dans ce contexte, un modèle matriciel à deux dimensions est postulé, dans lequel les dimensions indépendantes sont la source du contrôle et la nature de l'action résultante. L'article examine les implications révélées par ce modèle dans le contexte de la gestion de la performance et de la dynamique des systèmes. Le rôle potentiel des diagrammes d'influence et des modèles de simulation dynamique est ainsi introduit comme un moyen potentiel de déchiffrer le comportement complexe qui peut souvent surgir en présence de telles boucles cause-effet interactives. Un certain nombre d'exemples typiques, tirés du secteur public, sont invoqués pour illustrer la discussion.