Comment les entreprises surmontent l'illégitimité des problématiques et l'équivoque des problématiques pour aborder le bien-être social : le rôle de l'agent de changement social

Alors que les entreprises sont de plus en plus appelées à améliorer le bien-être social, les chercheurs se sont principalement concentrés sur le rôle des pressions externes et des dirigeants dans la façon dont une entreprise s'engage dans des enjeux sociaux. En alternative, je considère le rôle des agents de changement social qui travaillent au sein des entreprises et dirigent leurs firmes pour aborder un enjeu social. Je suggère deux obstacles aux enjeux qui entravent ces efforts : l'illégitimité de l'enjeu et l'équivoque de l'enjeu, qui sont façonnés par des philosophies économiques, des champs institutionnels, des missions d'entreprise et des croyances des agents de changement social. Ces obstacles reposent sur quatre types d'enjeux que les agents de changement social s'efforcent d'avancer : convertible, flou, sûr et risqué. Je propose des tactiques de création de sens les mieux adaptées pour aborder le type d'enjeu social que les individus cherchent à faire avancer au sein d'une entreprise : cadrage, étiquetage, maintien et importation. Je soutiens qu'en faisant correspondre le type d'enjeu et la tactique de création de sens, les agents de changement social influenceront plus probablement les dirigeants à soutenir un enjeu social. Cet article contribue à la littérature en expliquant comment la création de sens est au cœur des obstacles et des solutions potentielles aux efforts des entreprises pour améliorer le bien-être social et en mettant en lumière le rôle des employés d'une entreprise dans l'encouragement de l'organisation à améliorer le bien-être social.