Facteurs critiques de succès des systèmes d'information du secteur public

Objectif La littérature sur la gestion de projet contient un corpus de recherche en évolution traitant des facteurs critiques de succès. La majorité de ces études se sont concentrées sur des projets réalisés au sein d'organisations du secteur privé ou, dans quelques cas, sur un mélange d'organisations du secteur public et privé. Étant donné les différences qualitatives distinctes qui existent entre les entités du secteur privé et du secteur public, il serait naïf d'appliquer aveuglément les leçons tirées d'études antérieures à la gestion de projet dans le secteur public en technologie de l'information (TI). Cet article cherche à explorer les facteurs critiques de succès des systèmes d'information du secteur public. Conception/méthodologie/approche En utilisant une méthodologie de recherche par enquête et le profil de mise en œuvre du projet, cette étude teste empiriquement les facteurs critiques de succès proposés et confirmés dans la littérature de gestion existante comme étant importants pour le succès de la mise en œuvre des projets de systèmes d'information dans le contexte des projets TI du secteur public. Résultats Cet effort de recherche suggère fortement que des différences significatives existent entre les projets TI du secteur privé et du secteur public en ce qui concerne les facteurs critiques de succès. Plus précisément, l'application des facteurs critiques de succès à la gestion de projet dans l'environnement unique du secteur public semble être une démarche raisonnable; cependant, l'ordre d'importance ou de dominance de chaque facteur diffère de celui rapporté dans les recherches antérieures axées sur les efforts du secteur privé. Originalité/valeur Les résultats de cette étude serviront de guide utile et pratique tant pour les gestionnaires expérimentés que pour les nouveaux gestionnaires de projets d'information des gouvernements des États alors qu'ils cherchent à comprendre les étapes clés et les processus qui doivent être abordés tout au long du cycle de vie d'un projet de mise en œuvre TI.