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Une étude pilote (N = 80) a été menée pour déterminer si (1) des patients dépendants de substances, sélectionnés au hasard pour être rappelés (TC) de leur évaluation d'admission prévue la veille de leur premier rendez-vous, auraient un taux de présence plus élevé que ceux non contactés (NC); et (2) si les sujets TC auxquels un questionnaire de satisfaction a été administré 1 à 3 jours après l'admission présenteraient des taux de rétention en traitement plus élevés à une semaine et un mois après l'entrée en traitement que les sujets NC non exposés au questionnaire. Les résultats suggèrent que rappeler aux patients potentiels leurs rendez-vous initiaux programmés et suivre avec des appels téléphoniques ceux qui ne se présentent pas peut améliorer le taux auquel les patients initient un traitement, à condition que les rendez-vous initiaux soient programmés de manière opportune (7 jours ou moins). De même, la combinaison de l'appel de rappel et du questionnaire de satisfaction était associée à des taux de rétention en traitement plus élevés pour ceux dont les rendez-vous initiaux étaient programmés de manière opportune.
Gariti et al. (Mon,) ont étudié cette question.