Stratégies de recherche d'information et de réaccès des utilisateurs expérimentés du web

Les utilisateurs expérimentés du web ont des stratégies de recherche d'information et de réaccès qui ne sont pas directement prises en charge par les navigateurs web ou les moteurs de recherche. Nous avons étudié la prévalence de ces stratégies et si même les utilisateurs expérimentés rencontrent des problèmes pour rechercher et réaccéder à l'information. Dans ce but, nous avons mené une enquête avec 236 utilisateurs expérimentés du web. Les résultats ont montré que ce groupe utilise fréquemment des stratégies clés (par exemple, utiliser plusieurs fenêtres de navigateur en parallèle) qu'ils jugent importantes, tandis que certaines des stratégies suggérées dans des études précédentes sont clairement moins importantes pour eux (par exemple, inclure des URL sur une page web). Sur certains aspects, comme la formulation de requêtes, ce groupe ressemble moins aux utilisateurs expérimentés du web. Par exemple, nous avons constaté que la plupart des répondants avaient des idées fausses sur la manière dont leur moteur de recherche traite les requêtes, ainsi que d'autres problèmes liés à la recherche d'information et au réaccès. En plus de présenter la prévalence des stratégies et les raisons de leur utilisation, nous proposons des solutions de conception concrètes et des idées pour rendre les stratégies clés également accessibles aux utilisateurs moins expérimentés.