Politique de tarification stratégique basée sur l'analyse des attributs de service

Cette étude propose un modèle de tarification stratégique pour les secteurs de services qui peut offrir aux clients une valeur améliorée grâce à des prix plus bas tout en maintenant des caractéristiques appropriées. Basé sur une corrélation des catégories dans le modèle de Kano affiné et la fréquence d'utilisation des éléments de service, le modèle intégré propose que les éléments et attributs de service doivent être évalués individuellement en vue de prendre des décisions appropriées concernant leur suppression des packages de services, leur offre à un coût séparé, ou leur externalisation. Le modèle fournit également des orientations sur la priorisation des décisions concernant les éléments ou attributs de service. L'application du modèle proposé est démontrée dans une étude de cas d'un hôtel 5 étoiles à Taïwan. L'étude conclut que des décisions stratégiques sur la composition des modules de service peuvent mener à des politiques de tarification appropriées qui améliorent la valeur pour le client et aident les entreprises à contrôler les coûts.