Vers un cadre pour la gestion de l'identité d'entreprise

Note que la valeur du développement de l'identité d'entreprise (CI), en tant que moyen d'encourager les principales parties prenantes d'une organisation à percevoir l'entité corporative de manière claire et positive, a reçu une attention croissante au cours de la dernière décennie. À ce jour, une grande partie de l'attention des praticiens et des universitaires s'est concentrée sur la fonction de communication entre une organisation et ses clients (principalement). Afin que les dirigeants et les universitaires puissent réaliser davantage de potentiel que CI offre aux organisations, il est nécessaire de considérer le rôle et l'impact que CI peut avoir sur la gestion stratégique. Passe en revue la littérature et considère les concepts d'identité d'entreprise, d'image, de réputation et de personnalité. Détermine les liens entre ces concepts et soutient que les études de recherche sur l'image ne devraient pas seulement être orientées vers l'amélioration des images et des communications, mais que ces informations peuvent également jouer un rôle central dans le développement stratégique d'une organisation. Pour cela, présente un cadre, appelé processus de gestion de l'identité d'entreprise (CIMP). Fournit une illustration qui montre comment une compréhension des images des parties prenantes peut être utilisée, via le CIMP, pour révéler des opportunités de développement d'un avantage concurrentiel durable.