Les rôles du leadership des unités et de la collaboration infirmier-médecin sur l'intention de turnover des infirmières

OBJECTIF : Rapporter une étude sur la relation entre les variables au niveau de groupe et individuel concernant l'intention des infirmières de quitter leur unité. CONTEXTE : Les lieux de travail sont des environnements collectifs où les travailleurs interagissent constamment les uns avec les autres. La qualité de la relation de travail que les employés développent au niveau de l'unité influence à la fois les résultats des employés et la performance de l'unité en façonnant les attitudes des employés. CONCEPTION : L'étude avait un design transversal avec des questionnaires auto-administrés. MÉTHODES : Un questionnaire incluant des mesures d'échange leader-membre et de collaboration infirmier-médecin analysés au niveau de groupe et d'engagement affectif et d'intention de turnover analysés au niveau individuel, a été administré individuellement à 1018 infirmières dans cinq hôpitaux italiens. Les données ont été collectées en 2009. RÉSULTATS : Un total de 832 infirmières (taux de réponse de 81,7 %) ont complété les questionnaires. Les résultats ont montré que l'engagement affectif au niveau individuel médiatisait complètement la relation entre l'échange leader-membre au niveau de groupe et l'intention de turnover des infirmières. De plus, l'interaction inter-niveaux était significative : au niveau individuel, les infirmières ayant des niveaux élevés d'engagement affectif individuel envers leur unité montraient de faibles niveaux d'intention de turnover et cette relation était plus forte lorsque la collaboration infirmier-médecin au niveau de groupe était élevée. CONCLUSION : Cette étude a montré l'importance pour les organisations de mettre en œuvre des pratiques de gestion qui promeuvent des relations de haute qualité entre infirmiers-superviseurs et infirmiers-médecins, car elles augmentent l'identification des infirmières avec leurs unités. L'engagement affectif individuel est une qualité importante pour retenir une main-d'œuvre et de bonnes relations des infirmières au niveau de groupe avec à la fois les superviseurs et les médecins sont instrumentales dans le développement de l'identification avec l'unité de travail. Ainsi, la qualité des relations entre les membres du personnel est un facteur important dans la décision des infirmières de quitter.