L'épuisement professionnel et la satisfaction au travail des superviseurs de formation

Au cours des 15 dernières années, il y a eu une explosion de recherches et d'enquêtes sur le phénomène de l'épuisement professionnel. L'étude de l'épuisement est passée d'un sujet brûlant à un problème sérieux qui affecte des millions de travailleurs (Farber, 1983). « Les professionnels épuisés sont plus souvent absents ou en retard au travail que leurs collègues non épuisés ; ils deviennent manifestement moins idéalistes et plus rigides ; leur performance au travail se détériore de manière significative, et ils peuvent fantasmer ou réellement planifier de quitter la profession » (Farber, 1983, p. 3). Les études sur l'épuisement ont fourni des données de référence qui mettent le phénomène de l'épuisement sous les projecteurs. La recherche a montré que les individus sensibles à l'épuisement ne sont pas paresseux ou sous-performants mais sont en fait caractérisés comme des surperformants, dynamiques, charismatiques, empathiques, dévoués, idéalistes et orientés vers les autres (Freudenberger, Freudenberger, Maslach, 1976 ; Pines, Igodan, 1984 ; Maslach, 1978 ; Newcomb & Clark, 1985). Brookins (1982) et Cooper et Marshall (1980) ont trouvé que les administrateurs éprouvaient également un stress élevé et une faible satisfaction au travail. Les administrateurs ont signalé que « 70 % de leur stress de vie total était dû à leur travail » (Cooper & Marshall, 1980, p. 77).