Préférences persistantes pour les attributs de produits : les effets du contexte de choix initial et de l'expérience non informative

Cette recherche examine les conditions dans lesquelles des préférences persistantes pour les attributs de produits se manifestent ainsi que les processus conduisant à ces effets. Notre cadre théorique suggère que l'ambiguïté du contexte dans lequel les choix initiaux sont faits détermine le niveau de certitude quant à la préférence initiale. La certitude quant à la préférence initiale se combine à une expérience supplémentaire non informative pour créer un changement dans la pertinence des attributs et une collecte d'informations biaisée lors des choix ultérieurs. Ces tendances entraînent à leur tour des préférences persistantes pour les attributs d'une marque préalablement choisie. Dans les expériences 1A, 1B et 1C, nous avons fait varier les niveaux d'ambiguïté dans le contexte de choix initial et l'expérience supplémentaire avec une marque choisie, et étudié leur effet sur la persistance des préférences. Les résultats viennent appuyer les processus que nous proposons. Dans l'expérience 2, nous avons constaté qu'une expérience supplémentaire entraînait des préférences persistantes, même pour un attribut non pertinent, tant qu'il s'agissait d'un attribut différenciateur lors du choix initial. Les expériences 3 et 4 ont révélé que (a) l'attractivité relative de la marque choisie dans le contexte de choix initial et (b) une délibération comparant les attributs concurrents en termes de leur