Améliorer la performance commerciale des PME touristiques grâce à Internet et aux plateformes d'e-learning

Les systèmes d'apprentissage en ligne (eLearning) peuvent aider à fournir une formation en TIC aux petites et moyennes entreprises touristiques (PME). Les PME doivent maintenir et comprendre l'importance d'utiliser de nouvelles technologies de l'information de manière dynamique et d'incorporer la formation et l'éducation dans leur stratégie globale via l'apprentissage en ligne. Elles doivent être innovantes et adopter des systèmes qui leur permettront d'explorer leur potentiel. Cet article examine les PME dans le secteur hôtelier européen et leur utilisation d'Internet ainsi que leur perception des systèmes d'apprentissage en ligne. L'article vise également à démontrer aux PME que la formation est impérative et que les TIC peuvent leur permettre d'améliorer leur gestion des stocks, de renforcer leurs stratégies de marketing et de communication et de développer leurs processus commerciaux internes. L'article montre qu'un cours sur les compétences en TIC peut aider les PME à poursuivre leur développement. L'enquête démontre que les PME n'utilisent pas pleinement la technologie de l'information dans leur entreprise. Elles voient principalement Internet comme un mécanisme pour promouvoir leur hôtel plutôt que pour des fins de formation, inter- organisationnelle et de commerce électronique. Les répondants ont reconnu qu'intégrer la technologie avec la formation deviendrait un défi pour la gestion à l'avenir, mais qu'à l'heure actuelle, ce n'est pas considéré comme une priorité pour de nombreuses PME. Cependant, les répondants ont identifié leur préférence la plus élevée pour les contenus à intégrer dans les modules de cours en ligne comme étant les tendances et problématiques en TIC. Par conséquent, on peut conclure que les PME sont prêtes à s'engager dans l'apprentissage en ligne et que la capacité des PME à adopter l'e-learning pourrait devenir un déterminant crucial de leur succès.