Pourquoi les nouveaux venus abandonnent-ils les projets de logiciels open source ?

Les projets de logiciels open source reposent sur la collaboration de bénévoles et nécessitent un influx continu de nouveaux venus pour leur continuité. Les nouveaux venus rencontrent des difficultés et des obstacles lorsqu'ils commencent leurs contributions, ce qui entraîne un faible taux de rétention. Cet article présente une analyse des premières interactions des nouveaux venus sur un projet, vérifiant si l'abandon a pu être influencé par un manque de réponse, la politesse et l'utilité des réponses, ainsi que l'auteur de la réponse. Nous avons collecté des données de cinq années à partir des communications de la liste de diffusion des développeurs et des discussions sur le gestionnaire de problèmes (Jira) du projet Hadoop Common. Nous avons observé la communication des développeurs, en identifiant les nouveaux venus et en classifiant le contenu des questions et des réponses. Pendant la période analysée, moins de 20 % des nouveaux venus sont devenus des contributeurs à long terme. Il existe des preuves que la décision des nouveaux venus d'abandonner le projet a été influencée par les auteurs des réponses et par le type de réponse reçue. Cependant, le manque de réponse n'a pas été identifié comme un facteur influençant la décision des nouveaux venus de rester ou d'abandonner le projet.