L'(in)congruence des mesures de performance de responsabilité sociétaire des entreprises et des mesures de réputation en responsabilité sociétaire des parties prenantes

Résumé Une proposition centrale du « business case » pour la responsabilité sociétaire des entreprises (RSE) est que les pratiques de RSE d'une entreprise sont liées au comportement des consommateurs et à la performance financière d'une entreprise par le biais de mécanismes de réputation. Cette étude aborde le soutien équivoque à cette proposition par une analyse empirique des items d'enquête les plus souvent utilisés pour évaluer la RSE d'une entreprise et sa réputation auprès des parties prenantes. Cette étude teste la congruence entre neuf mesures différentes des dimensions environnementales, sociales et de gouvernance de la RSE et une mesure publique de réputation corporative. Deux facteurs distincts sont identifiés : l'impact direct de la RSE et l'évaluation / réputation, suggérant que la réputation corporative globale ne capture pas l'impact tangible de la RSE (environnement et social) et n'est congruente qu'avec une mesure de performance de RSE intangible (gouvernance). L'étude souligne l'importance d'adopter une approche multidimensionnelle. Aborder les questions de mesure aide à décomposer le lien théorique et pratique entre la RSE et la réputation des entreprises et fournit des orientations stratégiques lors de la planification des stratégies commerciales et de communication de la RSE.