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RÉSUMÉ Cette étude analyse des éléments de contenu, de fonction et de design importants des sites de marques le long de six dimensions : information textuelle, information multimédia, design d'interface, soutien des clients fidèles, synergie promotionnelle et interactivité. Un total de 219 sites Web de marques pour une catégorie de produit (c'est-à-dire, boissons et bonbons) et une catégorie de service (c'est-à-dire, cabinets comptables) sont examinés. Les résultats indiquent que les cabinets comptables considèrent leurs sites de marque comme des véhicules de construction d'image d'entreprise et des sources d'information virtuelles, tandis que les entreprises de boissons et de bonbons utilisent des éléments de design divertissants pour établir des relations avec les clients grâce à une plus grande interaction. Les entreprises pourraient sous-utiliser des éléments liés à l'interactivité, à la culture de clients fidèles et à la promotion inter-applications.
Dou et al. (Samedi,) ont étudié cette question.