Maintenir la compétitivité des entreprises – le capital humain est-il la réponse ?

Dans l'environnement volatile des affaires d'aujourd'hui, les avantages concurrentiels des entreprises sont temporaires. Les directions générales n'ont pas, et ne peuvent pas avoir, toutes les réponses aux situations problèmes de plus en plus complexes et évolutives auxquelles leurs entreprises sont confrontées. Dans ce contexte, les personnes d'une organisation constituent sa ressource fondamentale pour maintenir sa compétitivité. Cette ressource comprend l'apprentissage individuel et collectif des personnes, leurs connaissances, compétences et expertise, créativité et innovation, compétences et capacités, c'est-à-dire la capacité continue des personnes à fournir des résultats valorisés par les clients. En termes d'amélioration continue de cette capacité, les personnes d'une entreprise constituent une ressource valorisable, c'est-à-dire son capital humain. Cet article explicite un concept inclusif de capital humain et précise ses conditions nécessaires et suffisantes. Il met également en évidence l'emboîtement du capital humain dans un nexus dynamique en multi-boucles de capital social, d'apprentissage et de gestion des connaissances. Le capital intellectuel d'une entreprise émerge de ce nexus. Le cadre développé ici aide également à esquisser un ensemble de propositions concernant la nature et le processus de développement du capital humain.