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Un nombre croissant de consommateurs se tourne vers Internet pour effectuer leurs achats. Pourtant, de nombreux détaillants en ligne font faillite ou se restructurent. Si les détaillants en ligne espèrent attirer et fidéliser des acheteurs en ligne satisfaits, ils doivent comprendre quels critères évaluatifs les consommateurs utilisent lors de la sélection d'un détaillant en ligne. Les recherches antérieures ont fourni des éclaircissements sur les caractéristiques que les acheteurs évaluent dans les points de vente cyberspatiaux. Toutefois, les travaux existants ne sont pas sans limitations. Par conséquent, la présente étude utilise une revue de la littérature, une recherche qualitative et une recherche quantitative pour identifier les dimensions sous-jacentes du choix de l'e-boutique par les acheteurs. De plus, les résultats de l'analyse de régression multiple montrent que les attributs Web de marchandise et d'interactivité sont des prédicteurs de l'attitude des consommateurs envers les achats en ligne. Des implications pour les gestionnaires d'e-boutiques et pour les recherches futures sont également fournies.
Lim et al. (Mercredi,) ont étudié cette question.