Personnalisation Web : L'impact des caractéristiques d'innovation perçues sur l'intention d'utiliser la personnalisation

De nombreuses entreprises recherchent aujourd'hui des moyens d'utiliser leurs initiatives web pour augmenter et améliorer leur service client. Les organisations sont constamment tentées de mettre en œuvre les dernières avancées technologiques. La personnalisation est une technique utilisée pour générer un contenu individualisé pour chaque client. Des enjeux sont présentés, ayant un impact sur la valeur d'une initiative de personnalisation. Ces enjeux incluent la capacité à classer les fonctionnalités populaires d'un site web, la compétitivité du marché et l'acceptation de la personnalisation par les clients de l'organisation. La théorie de la diffusion a été utilisée pour déterminer quels facteurs influencent l'acceptation de la personnalisation sur le site web d'une organisation. L'étude a révélé que l'avantage relatif, la compatibilité, la facilité d'utilisation et la possibilité d'essai ont un impact significatif sur l'utilisation prévue des fonctionnalités de personnalisation sur un site web. La visibilité, l'image et la démontrabilité des résultats n'ont pas eu d'impact significatif sur l'intention d'utiliser les fonctionnalités de personnalisation sur un site web. Le résultat...