e-collaboration : la réalité de la virtualité

Avec le développement de nouvelles technologies, et particulièrement des technologies de l’information et de la communication (TIC), les équipes ont évolué pour englober de nouvelles formes d’interaction et de collaboration. En se concentrant sur les dimensions communicatives des équipes virtuelles globales, cet article démontre que l’e-collaboration est plus qu’un simple substitut technologique à la collaboration traditionnelle en face à face. Il met un accent particulier sur l'importance de structurer les activités pour équilibrer la communication électronique durant l’e-collaboration (c'est-à-dire, visioconférence, email, session de chat, utilisation distribuée de systèmes de soutien à groupe) pour combler les écarts culturels et stéréotypés, pour augmenter la répartition des rôles profitables entre les participants, et pour prévenir et résoudre les conflits. Au cours des quatre dernières années, les auteurs ont développé un projet impliquant des centaines de participants de différentes cultures nationales travaillant ensemble pendant six semaines sur un projet spécifique. Dans cet article, nous présentons nos expériences et tirons des conclusions, en accordant une attention particulière à la structure de la communication électronique nécessaire pour soutenir un travail d’équipe virtuel efficace dans l’éducation et l’industrie.