Déterminer l'impact du système de gestion de la performance d'une organisation

Peu après qu'une organisation australienne a introduit un système de gestion de la performance (SGP), les chercheurs ont demandé aux employés de commenter leurs attitudes à l'égard du SGP. De plus, des parties prenantes clés, des managers et des employés ont été interviewés pour déterminer ce qu'ils considéraient comme l'impact du SGP. Les résultats ont indiqué que les groupes de travail qui fonctionnaient déjà bien ont bénéficié du SGP, tandis que ceux qui ne le faisaient pas avaient une attitude plus négative à l'égard du SGP et étaient moins positifs quant à son impact sur la performance. Les parties prenantes et les managers ont déclaré que le SGP avait un impact plus positif sur la performance que les employés. D'autres résultats réussis suite à l'introduction du SGP comprenaient : une clarté de rôle accrue, une normalisation des objectifs de performance, un retour d'information accru sur la performance et le développement de mesures de performance plus précises et pertinentes. L'étude a également mis en évidence les difficultés rencontrées lors de l'évaluation du SGP. Tant le timing de l'évaluation que les mesures utilisées doivent être soigneusement considérés lors de la conception de l'évaluation.