Observer les utilisateurs, concevoir la clarté : Une étude de cas sur la conception centrée sur l'utilisateur d'un système de recherche d'information multilingue

Résumé Ce rapport présente une étude de cas sur le développement d'une interface pour une forme nouvelle et complexe de récupération de documents : rechercher des textes écrits en langues étrangères sur la base de requêtes dans la langue maternelle. Bien que la technologie sous-jacente nécessaire pour réaliser une telle recherche soit relativement bien comprise, la conception d'interface appropriée ne l'est pas. Une étude impliquant des utilisateurs dès le début du processus de conception est décrite, couvrant l'examen initial des besoins et des tâches des utilisateurs, la conception préliminaire et les tests des composants de l'interface, la construction, les tests et le perfectionnement de l'interface, et enfin, la conduite de tests d'utilisabilité du système. Des leçons sont tirées à chaque étape du processus, conduisant à une vision beaucoup plus informée de la manière dont une telle interface devrait être construite.