ऑनलाइन फूड डिलीवरी ऐप्स के उपयोगकर्ताओं की संतोष और निरंतरता की इच्छाएँ: एक अपेक्षा पुष्टि मॉडल दृष्टिकोण

Key Points

• इस शोध का उद्देश्य उन कारकों का अन्वेषण करना है जो उपयोगकर्ता संतोष और ऑनलाइन फूड डिलीवरी ऐप्स का उपयोग जारी रखने की उनकी इच्छाओं को प्रभावित करते हैं।
• उपयोगकर्ता अनुभवों का मूल्यांकन करने के लिए एक अपेक्षा पुष्टि मॉडल का उपयोग किया।
• विभिन्न ऑनलाइन फूड डिलीवरी ऐप्स के उपयोगकर्ताओं के बीच सर्वेक्षण किए।
• संतोष और निरंतरता की इच्छाओं के महत्वपूर्ण भविष्यवर्ताओं की पहचान के लिए डेटा का विश्लेषण किया।
• उपयोगकर्ता संतोष और निरंतरता की इच्छाओं के बीच एक मजबूत सकारात्मक सहसंबंध पाया गया।
• उन प्रमुख अपेक्षाओं की पहचान की गई जो उपयोगकर्ता अनुभवों को नकारात्मक या सकारात्मक रूप से प्रभावित करती हैं।
• यह प्रदर्शित किया गया कि उपयोगकर्ता अपेक्षाओं की पूर्ति खाद्य डिलीवरी ऐप्स के निरंतर उपयोग को बढ़ाती है।