情報技術の進歩は、税務サービスをデジタルプラットフォームに変革し、一般市民が時間や場所の制約なく税務相談にアクセスできるようにしています。本研究は、ユーザーフレンドリーで効率的、かつ複数のデバイスからアクセス可能な税務相談サービスのためのウェブベースの情報システムを設計することを目的としています。デザインプロセスにはアジャイル手法が適用され、ユーザーのニーズに応じて反復的な調整が行われます。ウェブサイトは、追加のインストールなしに簡単にアクセスできるシンプルなインターフェースで開発されており、効率性、スピード、データセキュリティを考慮しています。この情報システムの設計結果は、より適応的な税務相談ソリューションを提供し、サービスの質を向上させ、デジタルでの税務情報への一般市民のアクセスを簡素化できることを示しています。
コリンら(Wed,)はこの問題を研究しました。