目的 本研究は、ブラジルの透明性ポータルに対する認識された品質とユーザー満足度を調査することを目的としています。デザイン/方法論/アプローチ 透明性ポータルの410人のユーザーを対象に調査を実施しました。結果 結果は、ポータルの品質に関するユーザーの認識について部分的な合意があることを示しています。評価は、システムの品質(SQ)、情報の品質(IQ)、運用の品質(OQ)という3つの次元を通じて行われました。特定された主な課題は、データの場所と情報の取得(SQ)、情報の正確性と理解可能性(IQ)、および必要なデータおよび情報へ可能な限り短いアクセス時間で取得できるユーザーの能力(OQ)に関連しています。特定された改善の機会には、(a) IQ：情報の取得を容易にするために、高度な検索フィルターやクイック検索機能、参照用語、キーワードまたは関連語を実装し、参照文書やコスト情報のスプレッドシートなどの補足資料を含めること；(b) SQ：デジタルリテラシーと専門知識の低いユーザーのために、ナビゲーションとアクセシビリティを改善するチュートリアルやガイダンス資料を提供すること；および(c) OQ：限られたデジタルスキルを持つ者にとって情報のアクセスと普及をよりユーザーフレンドリーにし、ファイルの読み込み速度を向上させ、アクセス形式を拡大することが含まれます。独自性/価値 本研究は、ブラジルの透明性ポータルにおける品質とユーザー満足度の両方を評価し、品質を評価するための新しい指標を提案することで貢献します。
Zonatto et al. (Thu)はこの問題を研究しました。