ムスリムと非ムスリム顧客の銀行支持要因

競争が激化しており、これは世界中の銀行システムの構造および活動に最も影響を与える要因となっています。銀行は自身だけでなく、金融業界内の他の金融機関とも競争しています。マレーシアのような多元的な社会においては、特に国のムスリム人口のニーズに応えるために設立されたイスラム銀行の存在により、競争はますます激化しています。より多くの顧客を引き付けるために、従来の銀行とイスラム銀行の両方は、顧客が銀行を選択する際に使用する要因についての情報を持つべきです。本研究は、ムスリムと非ムスリムがどのように銀行を選択し、何のサービスを頻繁に使用するかを調査しています。結果は、ムスリムと非ムスリムの銀行選択とサービスの利用に多くの類似点があることを示しています。