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企業は、IT/ISの採用に伴うコストと利益の性質のために、IT/ISへの投資を正当化できないことをますます報告しています。これは、多くの資本予算手続きが意思決定プロセスの不可欠な部分として財務志向の評価技術に依存しているためです。伝統的な評価技術の使用は、非財務的および無形の利益の性質や、直接的および間接的コスト要因の複雑さにより、IT/ISへの投資評価にはもはや適切ではないと考えられています。本論文の著者は、製造業に特に焦点を当てて、IT/ISの採用に伴うコストの範囲を特定します。これらのコストは、明確に投資意思決定プロセスで考慮すべき直接的および間接的要因の分類として展開されます。
Irani et al. (Sun,) はこの問題を研究しました。