직장에서의 무례함, 숨겨진 일반적인 도전 과제: 서사적 리뷰 연구

서론: 직장에서의 직원 행동을 연구하고 조사하는 것은 매우 중요하다. 직원의 직무 설명서에는 기대되는 작업 행동이 명시되어 있지만, 그들이 직장에서 추가 행동과 활동을 보이는 것은 정상적이다. 이 주제에 대한 이론적 문헌이 검토되었으며, 이러한 행동의 중요성과 조직에 미치는 영향을 강조하였다. 결과적으로 이 연구는 직장 내 무례함의 다양한 측면과 관련된 어려움을 조사하기 위해 수행되었다. 재료 및 방법: 이 서사적 리뷰는 직장 무례함의 다양한 측면에 대해 전 세계적으로 수행된 연구 결과를 검토하였다. 2000년부터 2023년까지의 출판물이 Scopus, Web of Science, SID 데이터베이스를 활용하여 분석되었다. 연구는 무례함, 일탈 행위, 조직 행동과 같은 키워드를 사용하였다. 결과: 연구 결과는 무례함이 직장에서 흔하게 나타나며, considerable 집중이 필요하다는 것을 보여주었다. 상호 불공정, 대인 일탈, 공격성 및 괴롭힘과 같은 다른 유형의 일탈과는 달리, 직장 내 무례함은 독특하다. 무례함은 최소한의 강도, 가해자의 불분명한 의도 및 사회적 규범의 위반으로 특징지어진다. 연구는 무례함이 동료, 관리자 및 고객으로부터 발생한다는 점을 보여주었다. 연구 결과는 직원의 무례함이 작업 성과에 부정적인 영향을 미쳐 감정적 피로를 증가시키고 직원들이 사직하고자 할 가능성을 높인다는 점을 나타냈다. 결론: 대인 커뮤니케이션에 미치는 부정적인 영향으로 인해 인적 자원 관리부서는 이 문제를 해결해야 한다. 개입은 이러한 행동을 효과적으로 줄일 수 있다. 조직은 오해와 숨겨진 갈등을 줄이기 위해 직장에서의 대인 상호작용에 대한 명확한 기대치와 규범을 설정해야 한다.