이 연구는 인공지능(AI)이 글로벌 기업의 디지털 마케팅 관행을 변혁하는 데 있어 전략적 역할을 탐구합니다. 빠른 기술 발전의 시대에 AI는 고객 참여, 캠페인 효과, 시장 경쟁력을 재정의하는 혁신적인 도구를 제공합니다. 질적 사례 연구 접근 방식을 채택하여, 연구는 마케팅 임원과의 인터뷰, 직원 설문 조사, 그리고 10개의 다국적 회사에서 AI 기반 마케팅 운영에 대한 직접 관찰을 통해 데이터를 수집했습니다. 연구 결과, AI는 캠페인의 개인화와 효율성을 크게 향상시키며, 70%의 응답자가 제품 관련성 향상을, 80%가 마케팅 예산의 최적화를 언급했습니다. 이러한 이점에도 불구하고, 기업들은 시스템 통합 및 직원 준비에서 지속적인 도전에 직면해 있습니다. 데이터 프라이버시 문제와 자동화와 창의성 간의 균형을 유지해야 할 필요성도 중요한 이슈로 부각되었습니다. 이 연구는 AI가 변혁적이지만, 글로벌 마케팅 맥락에서 그 잠재력을 극대화하기 위해 신중한 전략적 구현이 필요하다는 결론을 내립니다. 연구의 함의는 AI 채택에 있어 교육 필요성, 전략적 정렬, 윤리적 규정 준수에 대한 지침을 포함합니다.
Padri et al. (Sat,)은 이 질문을 연구했습니다.