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본 연구는 반둥 지역 투자 및 원스톱 통합 서비스 사무소(DPMPTSP)에서 시행되는 원스톱 통합 서비스에서 디지털 거버넌스의 운영을 설명하는 것을 목표로 한다. 이는 2016년 지역 장치의 형성과 구성에 관한 지역 법규 12호의 개정에 관한 2018년 지역 법규 15호의 제정 이후 운영되어 왔다. 본 연구에 사용된 연구 방법은 질적 접근을 통해 기술적 연구 방법이다. 연구자는 심층 인터뷰를 통해 초점 문제에 대한 사실을 설명하고 정확한 해석으로 연결한다. 본 연구에 사용된 디지털 거버넌스 모델은 Welchaman 모델(2015)이다. 연구 결과, 반둥 지역 정부는 원스톱 투자 및 통합 서비스 사무소(DPMPTSP)를 통해 SAMIRINDU - PASTI BEDAS 애플리케이션을 통한 전자 면허 시스템을 구현하여 면허 절차를 간소화하고 지역 사회에 대한 서비스 접근성을 개선하는 것을 목표로 하고 있다. 이 애플리케이션은 신청자가 온라인으로 허가를 신청하고 승인이 된 후 애플리케이션을 통해 허가서를 출력할 수 있도록 한다. 반둥 지역의 원스톱 통합 서비스의 디지털 거버넌스는 상당히 잘 시행되어 왔지만, 서버의 여러 불편함과 면허 절차에 대한 이해 부족이 장애물로 작용하고 있다. 따라서 통합 서비스의 목표인 빠르고 정확한 서비스는 최적으로 달성되지 않았다.
Putra 외 (수), 이 질문을 연구했다.