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실시간으로 방송되는 비디오와 함께, 라이브 스트리밍 서비스는 인도네시아에서 점점 더 인기를 얻고 있으며, 많은 상인들이 이를 판매 증가 방법으로 활용하고 있습니다. 본 연구는 고객이 인식하는 라이브 스트리밍의 가치, 고객 신뢰 및 참여 간의 관계를 소매, 채택 행동 및 전자상거래 문헌을 기반으로 살펴보기 위한 완전한 프레임워크를 제안합니다. 연구 방법은 설문 조사를 통한 정량적 접근 방식을 사용하며, 인도네시아에서 배포된 200개의 샘플이 수집되었습니다. 본 연구는 PLS-SEM을 사용하여 분석되었습니다. 그 결과 유용성 가치와 관련된 고객 신뢰가 라이브 스트리밍에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 보여주었습니다. 그러나 쾌락적인 가치에 대해서는 고객 신뢰에 대한 라이브 스트리밍의 역할이 판매자에 대한 신뢰가 아니라 제품 신뢰에만 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 고객 참여와 관련된 연구 결과는 라이브 스트리밍의 역할이 유용성과 쾌락적인 가치를 창출할 수 있으며, 따라서 고객 신뢰에 영향을 미치고 고객 참여를 생성할 수 있음을 발견했습니다. 다만, 이 고객 참여는 판매자에 대한 고객 신뢰에는 유의미한 영향을 미치지만, 제품에 대한 고객 신뢰에는 그렇지 않습니다. 본 연구의 결과에 따른 시사점. 본 연구의 시사점은 전자상거래 판매자가 고객을 유치하고 유지할 수 있도록 라이브 스트리밍 기술을 어떻게 구현할 수 있는지에 대한 통찰을 제공합니다. 라이브 스트리밍의 기능 외에도 판매자는 고객이 라이브 스트리밍을 통한 쇼핑의 유용성과 쾌락적인 가치를 느낄 수 있도록 분위기를 신중하게 설계해야 하며, 이는 고객 수요에도 영향을 미칠 수 있습니다.
Alifa et al. (Wed,) 이 질문을 연구했습니다.
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