감정 노동: 감정의 사회적 조절에서의 기술과 노동

나는 감정 노동을 타인의 감정을 다루는 데 관련된 노동으로 정의하며, 그 핵심 요소는 감정의 조절이다. 이 논문의 목적은 첫째로 감정의 표현이 자본과 유급 노동의 중심 문제임을 제안하고, 둘째로 직장에서의 감정의 모순성을 강조하는 것이다. 먼저 나는 ‘감정’이 학문적 논의에 포함될 적절한 분야라고 주장하며, 감정의 표현이 어떤 형태의 노동에 의해 규제된다고 주장한다. ‘가정에서의 감정’ 섹션에서 나는 감정 노동이 가정에서의 사적인 영역에서 감정의 사회적 표현의 기초를 다지는 데 사용된다고 제안한다. 그러나 감정 노동이 취하는 형태와 관련된 기술은 여성을 비숙련자로 하위화하고 감정적으로 낙인찍히게 만든다. ‘직장에서의 감정’ 섹션에서는 감정 노동이 또한 상품이라는 것을 주장한다. 비록 그것이 보이지 않거나 보수가 낮을 수 있지만, 감정 노동은 공적 영역에서 감정의 표현을 촉진하고 규제한다. 가정과 직장에 대한 연구는 감정 관리를 위한 노동을 기록하기 시작하고, 그것의 노동력의 사회적 재생산 및 생산 관계의 중요성에 주목하게 하는 과정을 시작하는 데 사용된다.