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초록 우리는 여러 가지 신공공관리(NPM) 관행과 시민의 서비스 효율성, 대응성, 공정성 및 효과성에 대한 인식의 관계를 영어 지방 정부에서 조사한다. 우리는 공공-민간 관계가 지역 서비스 성과의 네 가지 차원에 대한 시민의 인식과 부정적인 관계를 가지지만, 기업가적 전략 지향성이 네 가지 모두와 긍정적인 연관성을 보인다는 것을 발견하였다. 성과 관리는 또한 시민의 지방 공공 서비스에 대한 인식에 부정적인 영향을 미치기보다는 긍정적인 영향을 미칠 가능성이 있다. 추가 분석 결과, NPM 관행의 영향은 지방 정부가 직면한 사회 경제적 불리의 수준에 따라 달라진다는 사실이 밝혀졌다.
Andrews 외(일요일)는 이 질문을 연구하였다.