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고객은 기업의 중요한 무형 자산으로, 가치를 평가하고 관리해야 합니다. 최근 연구자들과 실무자들은 고객 관계 및 고객 생애 가치를 강조했지만, 이러한 개념들은 두 가지 주요 이유로 비즈니스 및 투자 커뮤니티에 제한된 영향을 미쳤습니다: (a) 광범위한 데이터와 복잡한 모델링이 필요하고, (b) 연구자들은 고객과 기업 가치 간의 강한 연관성을 보여주지 않았습니다. 이 글에서는 이 두 가지 문제를 다룹니다. 첫째, 공개적으로 이용 가능한 정보와 간단한 공식을 사용하여 상장 기업의 고객 생애 가치를 추정하는 방법을 보여줍니다. 여러 예시와 사례 연구를 통해 이를 설명합니다. 둘째, 고객과 기업 가치 간의 연관성을 제공합니다. 그런 다음 이러한 연관성이 인수 합병과 같은 전략적 결정 및 전통적인 재무 접근 방식(예: 주가 수익 비율)이 실패할 때에도 기업 가치를 평가하는 데 지침을 제공하는 방법을 보여줍니다.
Гупта 외 (Mon,)는 이 질문을 연구했습니다.