소셜 커머스에서 소비자의 의사결정 프로세스에 대한 통합 모델: 미국과 중국의 다문화 연구

목적 이 연구의 목적은 기대 확인 모델(ECM)과 정보 채택 모델(IAM)의 통합 관점에서 소셜 커머스에서의 소비자 구매 지속 의도를 이해하는 것이었다. 또한, 통합 모델에서 미국과 중국 간의 문화적 차이를 탐구하였다. 설계/방법론/접근 총 1,589개의 응답이 미국 소비자( n = 725)와 중국 소비자( n = 864)로부터 수집되었다. 부분 최소 제곱 구조 방정식 모델링(PLS-SEM)을 적용하여 측정 평가, 구조 모델 및 다중 그룹 분석을 수행하였다. 결과 소비자의 소셜 커머스 구매 지속 의도는 통합 모델에 의해 유의미하게 예측되었다. ECM 내에서 기대의 확인은 정보 유용성과 만족도에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 정보 유용성은 만족도에 긍정적인 영향을 미쳐 구매 지속 의도로 이어졌다. 또한, IAM 내에서 주장의 질과 출처 신뢰성은 정보 유용성에 긍정적인 영향을 미쳐 정보 채택 및 소셜 커머스에서의 구매 지속 의도를 이끌어냈다. 더불어, 정보 유용성이 정보 채택 및 소셜 커머스 구매 지속 의도에 미치는 영향은 미국 소비자에게 더 강하게 나타났다. 독창성/가치 이 연구의 결과는 소비자의 의사결정 프로세스와 미국 및 중국 소비자 간의 문화적 차이를 더 잘 이해하는 데 기여한다.