성격과 시민 행동: 직무 만족도의 매개 역할.

메타 분석 경로 분석을 사용하여 저자들은 친화성과 성실성을 조직 시민 행동(OCB)과 연결하는 여러 구조 모델을 테스트했다. 결과는 이 두 성격 특성이 직간접적인 영향을 미치며, 직무 만족도를 통해 전체 OCB에 영향을 미친다는 것을 보여주었다. 개인과 조직 목표 시민 행동(OCB-I 및 OCB-O)을 구분하는 메타 분석 조정자 분석은 친화성이 OCB-I과 더 밀접하게 관련되고 성실성이 OCB-O와 더 관련이 있다는 것을 나타냈다. 마지막으로, OCB-I 및 OCB-O를 예측하는 경로 분석은 이 두 개념이 구별된다는 일반 가설에 대한 추가적인 지원을 제공했다. 즉, 이러한 분석의 결과는 친화성이 OCB-I에 대해 직간접적인 영향을 미치지만 OCB-O에 대해서는 간접적인 영향만을 미친다는 것을 나타내었고, 성실성의 경우 직간접적인 영향의 패턴이 정확히 반대라는 것을 보여주었다(OCB-O에 대한 직접적 및 간접적 영향과 OCB-I에 대한 간접적 영향만).