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이 기사는 1995년 9월 텍사스 휴스턴에서 열린 지식 필수 심포지엄에서 시작된 지식 관리 기준 비교 연구의 결과를 기반으로 하고 있습니다. 이 심포지엄은 아서 앤더슨과 휴스턴에 본사를 두고 있는 미국 생산성 및 품질 센터의 공동 후원으로 진행되었습니다.
로버트 히벨러(목요일)는 이 문제를 연구했습니다.