本研究では、ブランド体験、ブランドアソシエーション、およびブランドクオリティがオンライン消費者のロイヤルティ意図および再購入意図に与える影響を調査し、ブランド信頼とブランド愛が仲介変数として機能します。調査はインド北部の5つの公立大学に在籍している学部生および大学院生に実施されました。調査結果は、ブランド体験、ブランドアソシエーション、ブランドクオリティがロイヤルティ意図に対して有意な影響を与えない一方で、再購入意図にはポジティブな影響を及ぼすことを明らかにしています。さらに、結果はブランド満足が感情的コミットメントに影響を与え、ブランド信頼が感情的および継続的コミットメントの両方に影響を及ぼすことを示しています。感情的コミットメントは再購入意図およびロイヤルティにポジティブな影響を与える一方で、継続的コミットメントはこれらの結果に対して有意な影響を示さないことがわかりました。
David et al. (Sat,) はこの問題を研究しました。