6859 在繁忙的地区综合医院儿科部门实施实时排班

目标 有效的排班系统对患者安全、临床医生的福祉和职业发展至关重要。本项目的目的是实施一个可以在医院外部轻松访问的实时排班系统。该新系统将允许实时查看变更，提高排班的可访问性并减少错误的可能性。方法 我们向所有儿科临床医生发送了一份在线问卷，以探讨他们的满意度、感知错误率、发生的错误类型以及对其福祉的影响。我们还邀请他们提出希望看到的更改建议。在我们的排班协调员的协助下，我们使用 Microsoft Excel 通过 nhs.net SharePoint 创建了排班的实时版本。通过链接与团队分享。我们对团队进行了排班可访问性的教育。电脑访问通过 NHS 电子邮件账户进行。手持设备访问则是通过 Microsoft Excel/Office 应用程序，用户使用 NHS 电子邮件登录。我们在过渡期间提供支持。实施实时排班后，我们向儿科临床医生发送了一份在线问卷以评估其影响。结果 我们收到来自不同临床医生等级的 30 名和 17 名预排班和实施后问卷的回复。96% 的受访者认为实时排班将大有裨益。实际排班访问在实施前为 20%，实施后提高至 88%。我们看到感知错误率有所改善。在实施之前，86% 的受访者每周报告多次或少量错误。实施后，这一比例改善至 29%。图 1 显示了排班沟通满意度从 6% 提高到 94%。团队报告了其他好处，如压力水平降低以及实时排班后工作生活规划的改善（图 1）。结论 引入实时排班对所有临床医生产生了积极影响，展示了技术如何帮助缓解工作场所压力。这一技术解决方案可以在英国其他信托机构轻松复制。然而，管理实时排班需要持续的行政支持。尽管我们的结果积极，但在排班准确性方面仍有改进的空间。重要的是调查妨碍达到这一目标的障碍，并努力克服它们.